Вопрос:Здравствуйте. Я приобрела электромясорубку в магазине "Техношок" 3 января 2011. При моей попытке сделать фарш из говядины, небольшие жилки вместе с мясом сразу намотались на шнек, нож и выход фарша прекратился. Это повторилось когда я продолжила делать фарш. В магазине мне отказали в принятии товара на экспертизу или возврат денег (заявление на имя директора магазина я написала 7 января)до ознакомления с моим заявлением юриста магазина. Со слов администратора, юрист имеет право отказать мне. При положительном решении юриста, магазин примет мой товар на экспертизу. Ожидание ответа юриста длится 7 дней и срок возврата товара в течение 2 недель со дня покупки в магазан заканчивается. Скажите пожалуйста как я должна поступить при такой ситуации? Правомерны ли действия администратора?


Ответ: Срок удовлетворения требования потребителя о возврате денежных средств составляет десять дней с момента обращения в магазин с претензией. Экспертиза проводится после проведения проверки качества товара, необходимость проведения проверки качества определяется самим магазином.
Если потребитель не согласен с ее рузультатами то магазин обязан провести товароведчекую экспертизу, при проведении которой потребитель также вправе присутствовать. Результаты товароведческой экспертизы потребитель может оспорить только в суде. Если экспертиза покажет, что товар сломан по вине потребителя (например при нарушении правил эксплуатации), то потребитель будет обязан оплатить расходы по проведению экспертизы магазину. Если магазин Вам откажет в проведении экспертизы и в возврате денежных средств, то необходимо обращаться в суд.


Юрист Юридической компании «Верум», Судовиков Николай Владимирович

Смотрите так-же:

Защита прав потребителей

Лицензии и
вступление в СРО
Абонентское
юридическое
обслуживание
Возврат долгов

Регистрация некоммерческой организации- 20000 рублей!

Полезная
информация
Задать вопрос
юристу

Ваши вопросы:

В: Здравствуйте, объясните, пожалуйста, как мне получить наследство? Какие документы нужны?
О:Здравствуйте! Для вступления в наследство вам понадобятся такие документы:...
Читать далее