Вопрос: Как потребителю защитить свои нарушенные права?

Ответ: Отвечает Судовиков Николай Владимирович, юрист по защите прав потребителей. Если Ваши права были нарушены сотрудниками магазина, исполнителем услуг, туроператором (турегентом) вы можете защитить свои права следующими способами:
- Написать жалобу в надзирающую организацию, осуществляющую надзор за рынком потребительских услуг – Роспотребнадзор, Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека расположено по адресу: 191025, Санкт-Петербург, ул. Стремянная, дом 19. В жалобе необходимо подробно описать все обстоятельства дела, указать какие по вашему были допущены нарушения прав потребителя при обслуживании. К жалобе необходимо приложить копии чеков, договоров об оказании услуг. В течении месяца Роспотребнадзор обязан дать вам письменный ответ по адресу указанному в жалобе;
- Обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя. в соответствии с п. 3 ст. 17 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и пп. 4 п. 2 и п. 3 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по всем искам, связанным с нарушением их прав, если цена иска не превышает 1000000 рублей. В случае, если цена иска превышает эту сумму, потребитель уплачивает государственную пошлину в сумме, исчисленной в соответствии с пп. 1 п. 1 ст. 333.19 настоящего Кодекса и уменьшенной на сумму государственной пошлины, подлежащей уплате при цене иска 1000000 рублей. в соответствии с п. 3 ст. 17 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и пп. 4 п. 2 и п. 3 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по всем искам, связанным с нарушением их прав, если цена иска не превышает 1000000 рублей. В случае, если цена иска превышает эту сумму, потребитель уплачивает государственную пошлину в сумме, исчисленной в соответствии с пп. 1 п. 1 ст. 333.19 настоящего Кодекса и уменьшенной на сумму государственной пошлины, подлежащей уплате при цене иска 1000000 рублей. В соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. потребитель может обратиться с иском в суд по месту жительства или пребывания истца, либо по месту заключения или исполнения договора, либо по месту нахождения организации (ее филиала или представительства) или месту жительства ответчика, являющегося индивидуальным предпринимателем. При обращении в суд необходимо иметь в виду, что чем больше у вас будет документов, подтверждающих Вашу правоту тем больше у вас шансов победить в суде недобросовестного продавца (исполнителя услуг, туроператора, турагента).



Другие вопросы:

Лицензии и
вступление в СРО
Абонентское
юридическое
обслуживание
Возврат долгов

Внесение изменений в Устав- 5000 рублей!

Полезная
информация
Задать вопрос
юристу

Ваши вопросы:

В:Какие нужны документы при разводе?
О:Для оформления развода необходимы следующие документы: свидетельство о заключении брака и свидетельство о рождении детей. Данный пакет документов является минимальным для оформления развода, как в суде, так и в ЗАГСе...
Читать далее